Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin qm88

01. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

qm88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") hoạt động tại website qm88.club và các ứng dụng liên quan, cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và game bài. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một giá trị cốt lõi và cam kết xử lý mọi dữ liệu cá nhân với sự cẩn trọng và minh bạch cao nhất.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập từ bạn – dù bạn là người dùng đã đăng ký hay khách truy cập thông thường – thông qua tất cả các kênh tiếp cận dịch vụ qm88, bao gồm trình duyệt web, ứng dụng di động và các phương thức liên hệ trực tiếp.

Chính sách này được xây dựng phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm các quy định liên quan trong Luật An ninh mạng và các văn bản hướng dẫn thi hành.

02. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

qm88 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Loại dữ liệu	Chi tiết thu thập	Thời điểm thu thập
Thông tin nhận dạng	Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD/Hộ chiếu	Khi đăng ký và xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú	Khi đăng ký tài khoản
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng/ví điện tử	Khi thiết lập phương thức thanh toán
Tài liệu xác minh	Ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh selfie xác minh danh tính	Khi hoàn tất quy trình KYC
Thông tin liên lạc hỗ trợ	Nội dung chat, email và yêu cầu hỗ trợ	Khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng qm88, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại các thông tin kỹ thuật sau:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian phiên truy cập, đường dẫn điều hướng, từ khóa tìm kiếm.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi.
• Dữ liệu định vị: Vị trí địa lý tương đối dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác).

03. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

qm88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý của bạn:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các sản phẩm giải trí của qm88.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh tuổi và danh tính người dùng, phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
5. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành.
6. Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, trải nghiệm người dùng và danh mục sản phẩm.
7. Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
8. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số sử dụng để hỗ trợ phát hiện và can thiệp sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.

04. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

qm88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký theo Điều khoản & Điều kiện.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc như chống rửa tiền (AML), xác minh tuổi và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Lợi ích chính đáng: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ trong phạm vi không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị trực tiếp và một số loại cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

05. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

qm88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau, thông tin của bạn có thể được chia sẻ:

5.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để hoàn tất các giao dịch nạp và rút tiền, thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử của bạn sẽ được truyền đến các đối tác thanh toán bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết. Các đối tác này chỉ nhận thông tin cần thiết cho từng giao dịch và có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương.

5.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

qm88 sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba cho các chức năng vận hành (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, gửi email thông báo). Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) ràng buộc họ không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi được ủy quyền.

5.3 Yêu cầu pháp lý

06. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

qm88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu năng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn hiển thị, ngôn ngữ và cài đặt cá nhân để cải thiện trải nghiệm sử dụng. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến một số tính năng.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của qm88.

07. Bảo Mật Dữ Liệu

qm88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho các thông tin nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và truy cập vào hệ thống nội bộ.
• Kiểm soát truy cập phân cấp: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc ít đặc quyền nhất).
• Giám sát liên tục 24/7 phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi đội ngũ chuyên gia bảo mật độc lập.

08. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

qm88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

Loại dữ liệu	Thời gian lưu trữ	Lý do
Thông tin tài khoản	Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng	Nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp
Hồ sơ giao dịch tài chính	7 năm kể từ ngày giao dịch	Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML)
Tài liệu KYC	5 năm sau khi tài khoản đóng	Yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ
Nhật ký truy cập	12 tháng	Phát hiện gian lận và bảo mật hệ thống
Lịch sử chat hỗ trợ	24 tháng	Đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại
Cookie phân tích	13 tháng	Phân tích hành vi sử dụng

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

09. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được qm88 lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "YÊU CẦU QUYỀN DỮ LIỆU – [Tên tài khoản]". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Khi điều này xảy ra, qm88 đảm bảo rằng việc chuyển giao dữ liệu xuyên biên giới đáp ứng các điều kiện sau:

• Quốc gia nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với bên nhận dữ liệu.
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung như mã hóa và ẩn danh hóa dữ liệu trước khi chuyển giao khi cần thiết.

11. Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và biết rằng con em của bạn (dưới 18 tuổi) đã đăng ký tài khoản qm88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

12. Thay Đổi Chính Sách

qm88 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang đăng nhập trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật về các thay đổi mới nhất trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.

13. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách qm88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi: