Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng qm88

01. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa qm88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website qm88.club và các ứng dụng liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi qm88, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, trò chơi nổ hũ, đá gà, game bài và các sản phẩm khác.
• "Tài khoản" – Hồ sơ người dùng được đăng ký và quản lý trên hệ thống qm88.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa giải phóng) trong tài khoản của người dùng, quy đổi theo đơn vị VNĐ.
• "Tiền thưởng" – Các khoản khuyến mãi, ưu đãi hoặc hoàn tiền được qm88 cấp theo chương trình khuyến mãi hiện hành, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Yêu cầu đặt cược" (Wagering Requirement) – Số lần hoặc số tiền người dùng phải đặt cược trước khi tiền thưởng được chuyển thành số dư rút được.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của qm88, bất kể hình thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Các chính sách bổ sung như Chính sách bảo mật và Chơi có trách nhiệm được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

02. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của qm88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1 Yêu cầu độ tuổi

2.2 Thông tin đăng ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm:

1. Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
2. Ngày tháng năm sinh.
3. Địa chỉ email đang hoạt động.
4. Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
5. Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch tài chính.

2.3 Giới hạn tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống qm88. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người thân – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

03. Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

3.1 Quyền của người dùng

Với tư cách là thành viên đã đăng ký hợp lệ, bạn có các quyền sau:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ của qm88 theo quy định hiện hành.
• Nhận hỗ trợ khách hàng 24/7 từ đội ngũ chuyên nghiệp của qm88.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành cho thành viên.
• Yêu cầu rút số dư tài khoản hợp lệ theo quy trình và thời hạn quy định.
• Yêu cầu đóng hoặc tự loại trừ tài khoản theo chính sách chơi có trách nhiệm.
• Được thông báo trước khi có bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với Điều khoản.

3.2 Nghĩa vụ của người dùng

Người dùng có nghĩa vụ:

• Duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho qm88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí có thưởng.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Chỉ sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình – không sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• Chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

04. Quyền Và Nghĩa Vụ Của qm88

4.1 Quyền của qm88

qm88 bảo lưu quyền:

• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong quá trình điều tra các giao dịch đáng ngờ mà không cần thông báo trước.
• Thu hồi tiền thưởng hoặc số tiền thắng cược nếu phát hiện gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm Điều khoản.
• Sửa đổi, bổ sung hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do cụ thể.

4.2 Cam kết của qm88

qm88 cam kết:

• Vận hành nền tảng với tính toàn vẹn cao nhất, đảm bảo kết quả trò chơi công bằng thông qua bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật của qm88.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và không áp đặt phí ẩn.
• Duy trì đội ngũ hỗ trợ khách hàng hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng đối với Điều khoản trước khi có hiệu lực.

05. Nạp Tiền & Rút Tiền

5.1 Nạp tiền

qm88 chấp nhận các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công trên hệ thống.

5.2 Rút tiền

Để thực hiện rút tiền, tài khoản của bạn phải hoàn tất quá trình xác minh danh tính (KYC). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút đối với ví điện tử và từ 1 đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, tùy theo thời điểm yêu cầu.

5.3 Đơn vị tiền tệ

Toàn bộ giao dịch trên nền tảng qm88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản và lịch sử giao dịch đều được hiển thị theo định dạng số tiền Việt Nam với dấu chấm là ký tự phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ, 5.000.000 VNĐ).

06. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

qm88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

1. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố rõ ràng khi phát động.
2. Tiền thưởng chỉ được sử dụng cho mục đích đặt cược và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu đặt cược (wagering requirement) tương ứng.
3. Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần các khuyến mãi dành cho thành viên mới. Việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần được coi là gian lận.
4. qm88 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng hệ thống.
5. Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định của từng chương trình.

07. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng qm88 và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và báo cáo với cơ quan chức năng:

• Gian lận và hành vi không trung thực: Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống, sử dụng thông tin sai lệch hoặc tài liệu giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng, sử dụng kỹ thuật đặt cược hai chiều để "rửa" tiền thưởng mà không chấp nhận rủi ro thực sự.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng qm88 để che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp hoặc thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm trợ giúp hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
• Tấn công hệ thống: Cố tình xâm nhập, phá hoại hoặc cản trở hoạt động bình thường của hệ thống kỹ thuật qm88.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

08. Đóng & Đình Chỉ Tài Khoản

8.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu đặt cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

8.2 qm88 đình chỉ tài khoản

qm88 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

09. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, qm88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc chơi trò chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của qm88 (bao gồm sự cố lưới điện, đứt cáp mạng biển, tấn công DDoS từ bên ngoài).
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng qm88.

Tổng trách nhiệm tối đa của qm88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10. Chơi Có Trách Nhiệm

qm88 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ng ày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm ngưng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Giới hạn thời gian: Đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi để tránh sa đà quá mức.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ và hướng dẫn chơi lành mạnh, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng qm88 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, giao diện thiết kế, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn – đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của qm88 hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản, truyền phát, dịch thuật hoặc khai thác bất kỳ nội dung nào trên nền tảng qm88 cho mục đích thương mại mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ qm88. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

12. Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qm88 qua email [email protected] với tiêu đề email ghi rõ "KHIẾU NẠI – [Tên tài khoản]".
2. Mô tả chi tiết nội dung tranh chấp, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
3. Đội ngũ qm88 sẽ phản hồi và điều tra trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
4. Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, qm88 sẽ xem xét nhật ký hệ thống (server logs) làm căn cứ giải quyết cuối cùng.

12.2 Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật áp dụng.

13. Thay Đổi Điều Khoản

qm88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ qm88 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

14. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của qm88: